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Preguntas Frecuentes

 

¿Hacen envíos a otras provincias?

Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Andreani. Además, ofrecemos envíos a domicilio dentro de Villa Carlos Paz.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Puedes modificar o cancelar tu compra antes de recibir el correo de confirmación de envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás iniciar un proceso de cambio a través del siguiente enlace: [Insertar link aquí].

¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna duda?

Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp si tienes cualquier consulta o simplemente quieres charlar. Estamos aquí para ayudarte.

Política de Cambios y Devoluciones

¿Qué pasa si cambio un artículo por otro de menor o mayor valor?

  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, puedes optar por una nota de crédito o un reembolso, que se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, te enviaremos un link de pago con la diferencia. Una vez abonado, procederemos con el envío.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Es importante que los productos se encuentren en perfecto estado, es decir:
✅ Sin manchas
✅ Sin roturas
✅ Con etiquetas originales y sin uso

🚫 No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados o presenten daños.

Plazos para realizar cambios o devoluciones

📌 Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 20 días posteriores a la compra.
📌 Devoluciones: Para compras online, tienes 7 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Si estás en Villa Carlos Paz:

Puedes acercarte a nuestra tienda con el producto:
📍 Dirección: Sarmiento 102, Villa Carlos Paz, Córdoba
🕒 Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00

Si estás en otra provincia:

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Proceso de devolución

1️⃣ Comunicación: Contáctanos por WhatsApp al 📞 3541-337351 para coordinar el proceso.
2️⃣ Condiciones del producto: Asegúrate de que el artículo cumpla con las condiciones mencionadas.
3️⃣ Envío y costos: Los gastos de envío por devolución son responsabilidad del cliente. Solo se reintegrará el valor del producto, sin incluir costos de envío.

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